Garanti ve İade Koşulları

Garanti ve İade & İptal Koşulları


Garanti

Ürünlerimizin tamamı yetkili dağıtıcı firmaların %100 garantisi altında ve orijinaldir. Sitemizde ilan ettiğimiz kampanyaların tamamı yetkili dağıtıcı firmaların ve bizim garanti ve güvencemiz altındadır. Müşterilerimize en iyi markaları en iyi fiyattan güvenle temin etmek için bütün gücümüzle çalışmaktayız.


Sipariş İptali

Herhangi bir nedenle siparişinizi iptal etmek isteyebilirsiniz. Bunun için herhangi bir mazeret beyan etmeniz gerekmez.
İptal işleminin yapılabilmesi için ürünlerin kargoya verilmemiş olması gerekir. Kargoya teslim edilmiş ürünlerde ancak iade işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

    İptal işlemi için;

    ⁃    Hafta içi saat 14:00'dan önce verilen siparişlerde aynı gün saat 14:00'a kadar.
    ⁃    Hafta içi saat 14:00'dan sonra verilen siparişler ertesi gün saat 12:00'a kadar.
    ⁃    Hafta sonu ve tatil günlerde verilen siparişlerde tatili takip eden ilk iş gününde saat:12:00'a kadar tarafımıza e-posta veya telefon yoluyla ulaşmanız yeterli olacaktır.

Sipariş Hataları

    1.    Kargo'dan teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz.
    2.    Herhangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde derhal bizimle irtibata geçiniz.
    3.    Hatalı ya da sorunlu kargo ya da ürünü teslim almayınız.
    4.    Kargonuzu teslim aldıktan sonra fark edilen hasarlı ürünlerde 2 saat içerisinde tarafımızca bildirmeniz durumunda gereken yapılacaktır.

İade Şartları

    İade süresi kaç gün?

    Genel olarak satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

    İade şartları nelerdir?

    İade etmek üzere gönderdiğiniz ürünlerde tam olması gereken öğeleri aşağıda bulabilirsiniz. Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir.
    * Ürünün faturası,
    * İade formu,
    * 7 günlük süre içerisinde iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

    Ancak bazı kategorilerimizde ürün ve hizmetlerin doğası gereği farklı iade koşulları uygulanabilmektedir. Ürün satın almadan önce genel iade prosedürüne göre farklılık gösteren ürünlerin aşağıda yer alan iade şartları öncelikli olarak geçerlidir.

    Ödemenin iadesi ürün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir. Kredi kartına yapılan iadeler en geç 1 - 3 hafta içerisinde, havale ile yapılan ödemeler ise en geç 1 hafta içerisinde hesaba yansımaktadır.

    Bazı doğal sağlık ürünlerinin hiçbir şekilde iadesi kabul edilmemektedir.

Nasıl iade edeceğim?

Ürünü tarafımıza göndermeden önce iade talebinizi bizimle iletişime geçerek bildirmelisiniz. Ardından size göndereeğimiz iade formunu doldurarak işlemleri başlatabilirsiniz. Teknik departmanımız tarafından iade ile ilgili gönderim onayının size iletilmesinden sonra lütfen iade edilecek ürünü, doldurduğunuz iade formu ile anlaşmalı olduğumuz kargo firmasının herhangi bir şubesini kullanarak tarafımıza gönderiniz. Onay bilgisi size telefon veya e-posta yoluyla bildirilecektir. Kargo firmaları ile yapılan gönderilerin ücreti gönderen kişiye aittir. Karşı ödemeli gönderimler kabul edilmeyecektir. Teknik servisimize gelen ürünlerin iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır.

Hangi ürünler iade alınır?

Ürünün orijinalliği, hijyenikliği ve tekrar satılabilirliğinin korunması gerekmektedir. Bu nedenle herhangi bir şekilde ürün ambalajı hasarlı ürünleri, ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip olmuş ve benzeri durumlarda ürünleri iade alamamaktayız.
Ürünün iadesi durumunda sizden ricamız ürünü iade nedeninizi bize belirtmenizdir.

Ücret İade Süreçleri?

İade talep edilen siparişler süreç onaylandığında ve ürünler depomuza ulaştığında 3 iş günü içerisinde iade edilcektir.